La Cooperativa FAI Ponte Vecchio persegue l’obiettivo primario di realizzare servizi socio-sanitari-assistenziali ed educativi rivolti ad anziani, adulti in difficoltà, disabili e minori in regime residenziale, semi-residenziale e domiciliare che soddisfino le richieste, i bisogni e le aspettative dei propri Clienti, coerentemente con la propria missione, nonché di tutte le parti interessate.

FAI Ponte Vecchio vuole essere un’organizzazione dinamica e creativa, fondata sul valore delle persone e sul rigore di una cultura solidaristica rivolta alla ricerca del miglioramento continuo, dell’eccellenza qualitativa dei servizi erogati e delle relazioni con i Clienti e con tutti i collaboratori e partner, del rispetto dell’Ambiente, della salvaguardia della Salute e sicurezza dei propri lavoratori.

Per questo il Consiglio di Amministrazione ha deciso di implementare e avvalersi di un Sistema di Gestione Integrato Qualità, Ambiente e Sicurezza (SGI QAS) conforme agli standard  internazionali di riferimento UNI EN ISO 9001:2015, 14001:2015 e UNI ISO 45001:2018 e considera il miglioramento continuo del sistema elemento prioritario e strategico per il conseguimento degli obiettivi individuati nel tempo e per un controllo sistematico e trasparente dei processi tenuto conto del contesto in cui opera l’organizzazione, dei fattori interni ed esterni all'organizzazione che potrebbero influire sull'erogazione dei servizi, dei rischi e delle opportunità che potrebbero presentarsi nel corso dello svolgimento delle attività, delle esigenze delle parti interessate e dei requisiti di conformità.

Il SGI è basato sull’impegno al rispetto integrale e continuo della legislazione vigente, nonché di ogni altra prescrizione cogente ed è teso alla profusione di ogni sforzo organizzativo e di sviluppo finalizzato alla prevenzione e al miglioramento continuo dei processi aziendali, degli aspetti ambientali e di tutela della salute e sicurezza sul lavoro. 

La Direzione proprio in quest’ottica, nella consapevolezza che elevati livelli di qualità, di protezione ambientale e condizioni di lavoro sicure oltre che una evidente responsabilità morale, etica e sociale, rappresentano la premessa per garantire lo sviluppo durevole della cooperativa ed una condizione essenziale affinché i collaboratori possano offrire in maniera ottimale il loro apporto, si impegna a: 

• Realizzare servizi in grado di assicurare la massima soddisfazione dei propri Clienti e delle parti interessate, la tutela dell’ambiente minimizzando l’impatto ambientale delle proprie attività, la promozione ed il miglioramento della salute e sicurezza sul lavoro;
• Mantenere sotto controllo tutti i propri processi al fine di garantirne la gestione secondo criteri di efficienza, efficacia, qualità ed economicità. 

Per tendere a ciò, FAI Ponte Vecchio stabilisce quali obiettivi per il miglioramento: 

• Mantenere attivo un processo di conoscenza delle esigenze dei Clienti e dei relativi livelli di soddisfazione, al fine di perseguire obiettivi di miglioramento continui e coerenti;
• Promuovere la condivisione della presente politica con tutto il personale assicurandosi che sia compresa, attuata e mantenuta a tutti i livelli dell’organizzazione;

• Assicurare che il presente documento sia disponibile verso l’esterno, l’interno e che venga comunicato anche a coloro che lavorano per conto dell’organizzazione;
• Ottimizzare le risorse impiegate attraverso una chiara individuazione di ruoli, mansioni, responsabilità, interfaccia operative;
• Consolidare e accrescere la quota di mercato della Cooperativa nei settori di attività che le sono propri, attraverso l’acquisizione di nuovi Clienti, facendo del SGI un elemento di qualificazione e differenziazione che ponga FAIin una posizione di maggiore competitività rispetto alla concorrenza diretta;
• Garantire la pronta risposta a disservizi, reclami e anomalie nel miglior modo e minor tempo possibile;
• Valutare i rischi di salute e sicurezza sul lavoro, adottare le misure necessarie e promuovere ogni ragionevole iniziativa, in termini organizzativi, operativi e tecnologici, per prevenire il verificarsi di incidenti, infortuni sul lavoro e malattie professionali, minimizzare i rischi e rimuovere le cause che possono mettere a repentaglio la sicurezza e la salute dei lavoratori;

• Sorvegliare adeguatamente l’andamento della salute dei lavoratori al fine di prevenire i rischi connessi con le attività aziendali;
• Coinvolgere e consultare i lavoratori per mezzo del rappresentante della sicurezza;
• Introdurre procedure per il costante controllo della Salute e Sicurezza dei lavoratori e per gli interventi da effettuare nel caso si riscontrino situazioni non conformi, incidenti o emergenze; 
• Determinare quantitativamente e mantenere sotto controllo,attraverso le attività di verifica e di riesame indicate nella norma di riferimento, le “performance” di efficacia ed efficienza organizzativa, ambientali e di salute e sicurezza attraverso l’utilizzo di indicatori;
• Migliorare la consapevolezza dei fornitori richiedendo loro il rispetto della politica, delle leggi e degli impegni in materia di sicurezza e ambiente adottati dalla Cooperativa; 
• Ridurre la produzione dei rifiuti, migliorando sempre più la raccolta differenziata;
• Ridurre per quanto possibile i consumi di risorse naturali;
• Ottimizzare le forniture dei prodotti chimici favorendo acquisti green per limitare al minimo le interferenze con l’ambiente;
• Favorire il coinvolgimento dei clienti nell’applicazione di procedure operative mirate alla prevenzione degli impatti ambientali connessi alle attività;
• Assicurare che il sistema sia sostenuto da periodiche e sistematiche attività di informazione, formazione, addestramento e sensibilizzazione per tutto il personale;
• Migliorare o attivare adeguati canali di comunicazione interna ed esterna.

Gli obiettivi di miglioramento sono regolarmente rivisti e riflettono i cambiamenti delle aspettative delle parti interessate.

Il SGI riguarda tutte le strutture, responsabilità, processi, procedure e mezzi che FAI Ponte Vecchio mette a disposizione in quantità e qualità adeguate a garantire i livelli attesi. Il suo fine è di creare e garantire, sia internamente sia esternamente, la ragionevole certezza che la Qualità, le Performance Ambientali e di Salute e Sicurezza sul lavoro attese siano costantemente raggiunte.

La presente Politica, perseguibile con la costruttiva partecipazione di tutti i nostri operatori e collaboratori, è riconsiderata annualmente in occasione del Riesame della Direzione, è documentata, resa operante, mantenuta attiva, diffusa a tutto il personale all’interno dei luoghi di lavoro e messa a disposizione di chiunque ne faccia richiesta oltre che prossimamente pubblicata sul sito aziendale www.faipontevecchio.com.

Pavia, lì 26.02.2020                                                             Il Presidente – Antonella Maggi